Chính sách chất lượng

1. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG AN TOÀN THỰC PHẨM

VINASEA cam kết cung cấp các sản phẩm hải sản đông lạnh, bảo hộ lao động và vật tư chuyên dụng cho ngành thủy sản, thực phẩm với chất lượng cao nhất, đảm bảo an toàn thực phẩm, khả năng truy xuất nguồn gốc, tuân thủ đầy đủ các quy định của Việt Nam, nước nhập khẩu và yêu cầu riêng biệt của từng khách hàng.

2. ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUỐC TẾ & HỆ THỐNG CHUYỂN ĐỔI SỐ (DX)

Chúng tôi duy  trình và liên tục cải tiến hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001 : 2015 và tích hợp phương pháp quản lý tiên tiến như 5S, TQM, KAIZEN, đồng thời thực hiện chiến lược chuyển đổi số (DX) và ứng dụng IoT, AI, vào quản lý chất lượng để nâng cao hiệu quả và gia tăng giá trị VINASEA  trong sản phẩm và dịch vụ.

3. THỰC HÀNH VĂN HÓA AN TOÀN THỰC PHẨM (FOOD SAFETY CULTURE)

VINASEA triển khai văn hóa An toàn thực phẩm với trọng  tâm:

• Lãnh đạo làm gương và cam kết thực chất.
• Đào tạo định kỳ, truyền thông liên tục.
• Khuyến khích báo cáo sự cố, không đổ lỗi.
• Đánh giá hành vi ATTP tại nhà máy OEM.
• Xây dựng trách nhiệm cá nhân về ATTP trong toàn bộ hệ  thống.

4. KHÁCH HÀNG LÀ  TRUNG TÂM - CHẤT HƯỢNG LÀ CAM KẾT

Chúng tôi phục vụ với tinh thần " Khách hàng là Chủ nhân", lấy sự hài lòng và thành công của khách hàng làm thước đo giá trị VINASEA. Mỗi sản phẩm và dịch vụ mang đến khách hàng đều phải: 

• Đúng chất lượng - đúng thời gian - đầy đủ thông tin truy xuất.
• Giá thành hợp lý - hậu mãi chuyên nghiệp.
• Minh bạch thông tin và phản hồi nhanh chóng.

Khi xảy ra khiếu nại, Lãnh đạo và các bộ phận liên quan sẽ ngay lập tức xin lỗi khách hàng và báo cáo thông tin sơ bộ về lô hàng bị khiếu nại. Tiếp đến sẽ thực hiện truy xuất hồ sơ, điều tra và phản hồi cho khách hàng trong vòng 120 phút về thông tin lô hàng, nguyên nhân sự cố và các biện pháp ngăn ngừa tái diễn.

5. KHÔNG NGỪNG HỌC HỎI VÀ ĐỔI MỚI

VINASEA duy trì tinh thần cầu  thị - học hỏi - đổi mới, thường xuyên cập nhật kiến thức, công nghệ, phương pháp quản lý để nâng cao năng lực nội bộ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

6. XÂY DỰNG VĂN HÓA VINASEA - PHỤC VỤ TỪ TRÁI TIM

Chúng tôi kiến tạo môi trường làm việc Thân thiện - Đoàn kết - Lành mạnh

Vận hành theo nguyên tắc Sạch sẽ - Ngăn nắp - An toàn

Với đội ngũ Chuyên nghiệp - Năng động - Hiệu quả

Mỗi thành viên VINASEA được khuyến khách phát huy hết khả năng, cùng hướng đến mục tiêu chung : " Mang lại hạnh phúc cho khách hàng - cho thành viên Công ty và bản thân mình - cho xã hội"